La tabella di Francoforte è utilizzata dalla Corte distrettuale di Francoforte per il calcolo dei rimborsi (indicati come riduzione in percentuale sul prezzo pagato) in caso di disfunzioni delle attrezzature o quando l’alloggio o il pacchetto turistico non corrisponde a quanto prospettato al clienti al momento della prenotazione.
La tabella non è vincolante per i tribunali italiani tuttavia è una linea di guida importante nella valutazione del danno.
| Prestazione/Difetto | Percentuale | Nota |
| Differenza rispetto all’alloggio prenotato | 10-25 | A seconda della distanza |
| Differente posizione rispetto al luogo (distanza dalla spiaggia | 5- 15 | |
| Diverso tipo di sistemazione nel hotel prenotato (hotel al posto del bungalow , piano diverso, etc. ) | 5-10 | |
| Diversa tipologia di camera | ||
| Una camera doppia al posto di due singole | 20 | |
| Una camera tripla al posto di tre singole | 25 | |
| Una camera tripla al posto di una doppia e una singola | 20-25 | Determinante, se le persone fra di loro si conoscono oppure no |
| Una camera quadrupla al posto di due camere doppie | 20-30 | Determinante, se le persone fra di loro si conoscono oppure no |
| Difetti nella dotazione/arredamento delle camere | ||
| Alloggio più piccolo | 5-10 | |
| Mancanza di balcone | 5-10 | Se confermato, a secondo della stagione |
| Mancanza vista mare | 5-10 | Se confermato |
| Bagno/WC in comune invece che privato | 15-25 | Al momento della prenotazione |
| WC in comune invece che privato | 15 | |
| Doccia in comune invece che privata | 10 | Al momento della prenotazione |
| Mancanza aria condizionata | 10-20 | Se confermata |
| Mancanza radio/TV | 5 | Se confermati |
| Mobilia insufficiente | 5-15 | |
| Danni strutturali (crepe, umidità, ecc.) | 10-50 | |
| Presenza di parassiti/insetti infestanti | 10-50 | |
| Guasti vari | ||
| WC | 15 | |
| Bagno/Scaldabagno | 15 | |
| Mancanza di corrente/gas | 10-20 | |
| Acqua | 10 | |
| Aria condizionata | 10-20 | A secondo della stagione |
| Ascensore | 5-10 | Dipende dal piano |
| Servizio | ||
| Completo disservizio | 25 | |
| Pulizia insufficiente | 10-20 | |
| Cambio insufficiente di biancheria (lenzuola, asciugamani) | 5-10 | |
| Limitazioni al godimento della vacanza | ||
| Rumori fastidiosi durante il giorno | 5-25 | |
| Rumori fastidiosi durante la notte | 10-40 | |
| Cattivi odori | 5-15 | |
| Mancanza di servizi confermati alle terme (massaggi, bagni termali ecc.) | 20-40 | A secondo del tipo di vacanza ad esempio vacanza termale |
| Prestazione/Difetto | Percentuale | Nota |
| Completo disservizio | 50 | |
| Carenze nel contenuto | ||
| Menu monotono | 5 | |
| Non abbastanza cibo caldo | 10 | |
| Cibo non commestibile | 20-30 | |
| Servizio | ||
| Self-service (invece di servizio al tavolo) | 10-15 | |
| Lunghi tempi di attesa | 5-15 | |
| Mangiare a turni | 10 | |
| Tavoli sporchi | 5-10 | |
| Piatti/posate sporchi | 10-15 | |
| Mancanza di aria condizionata nella sala da pranzo | 5-10 | Se confermata |
| Prestazione/Difetto | Percentuale | Nota |
| Ritardata partenza (+ di 4 ore) - Volo | 5 | Prezzo del soggiorno (al giorno) per ogni ora supplementare |
| Difetti nella dotazione | ||
| Categoria inferiore (classe) | 10-15 | |
| Scostamento significativo dallo standard normale | 5-10 | |
| Service | ||
| Vitto | 5 | |
| In assenza di trattenimento (volo) radio, film, ecc. | 5 | |
| Sostituzione del mezzo di trasporto | Proporzionale al ritardo | |
| La mancanza di trasferimento per l’aeroporto (stazione ferroviaria) all’hotel | Costo del trasporto con mezzo sostitutivo |
| Prestazione/Difetto | Percentuale | Nota |
| Piscina mancante o sporca | 10-20 | Se confermata |
|
Mancanza di piscina coperta - se c’è la piscina - se non c’è la piscina |
10 20 |
Se confermata A secondo del periodo stagione utilizzabile |
| Mancanza di sauna | 5 | Se confermata |
| Mancanza di campo da tennis | 5-10 | Se confermata |
| Mancanza di mini-golf | 3-5 | Se confermata |
| Mancanza di scuola di vela, scuola di windsurf, scuola di sub | 5-10 | Se confermati |
| Mancanza di poter cavalcare | 5-10 | Se confermato |
| Mancanza di assistenza per i bimbi | 5-10 | Se confermata |
| Impossibilità di fare il bagno nel mare | 10-20 | A secondo della descrizione e una ragionevole alternativa |
| Spiaggia sporca | 10-20 | Se confermata |
| La mancanza di sedie a sdraio, ombrelloni | 5-10 | A secondo della possibilità di sostituzione |
| Mancanza di snackbar o bar sulla spiaggia | 0-5 | Se confermati |
|
Mancanza di ristorante/supermercato - se con pasti in hotel - vitto a proprie spese |
10-20 0-5 10-20 |
Se confermati/ secondo alternativa |
| Mancanza di strutture per il tempo libero (discoteca, cinema, intrattenimento | 5-15 | Se confermati |
| Mancanza di boutique o centro commerciale | 0-5 | Secondo alternativa |
| Sospensione delle escursioni a terra (per le crociere) | 20-30 | La parte del prezzo per ogni escursione a terra (per le crociere) |
| Mancanza di guida | ||
| Solo per l’organizzazione | 0-5 | |
| Escursione | 10-20 | |
| Per i viaggi di studio con la guida specifica | 20-30 | |
| Perdita di tempo per trasloco necessario | Prezzo del soggiorno in modo proporzionale | |
| Stesso hotel | ½ giornata | |
| Hotel diverso | 1 giorno |
I seguenti punti devono essere considerati nel calcolo dell’importo: