Tabella di Francoforte

Che cos’è la "Frankfurter Tabelle"?

La tabella di Francoforte è utilizzata dalla Corte distrettuale di Francoforte per il calcolo dei rimborsi (indicati come riduzione in percentuale sul prezzo pagato) in caso di disfunzioni delle attrezzature o quando l’alloggio o il pacchetto turistico non corrisponde a quanto prospettato al clienti al momento della prenotazione.

La tabella non è vincolante per i tribunali italiani tuttavia è una linea di guida importante nella valutazione del danno.

Riduzioni previste per difetti all’alloggio (Gruppo I) 

Riduzioni previste per carenze nel vitto (Gruppo II) 

Riduzioni previste per carenze nel trasporto (Gruppo III) 

Riduzioni previste per carenze / difetti vari (Gruppo IV) 

Come si utilizza la tabella?

I seguenti punti devono essere considerati nel calcolo dell’importo:

1. Mancanze/difetti minori non vengono considerati.


2. L’ammontare della percentuale di rimborso dipende dalla gravità della mancanza/difetto. Questo di solito è indipendente dalle caratteristiche dei singoli viaggiatori (in particolare l’età, il sesso, la particolare sensibilità, particolare insensibilità).
   
   Eccezioni:
   In casi particolari, se il Tour Operator, è stato informato dal viaggiatore, al momento delle prenotazione, l’ammontare per una sostanziale mancanza/difetto può  aumentare fino al 50%
   Sei ci sono mancanze/difetti del gruppo IV, la riduzione decade, se una mancanza/difetto non è stato evidente o rilevabile dal viaggiatore.


3. Sostanzialmente la percentuale viene calcolata sul totale del costo del viaggio (compreso i costi di trasporto).
   
   Se i disagi si verificano solo temporaneamente, la riduzione viene applicata solo sulla quota pro rata per il periodo in cui si è verificato il disagio. Lo stesso vale qualora l’organizzatore del viaggio pur a conoscenza di una variazione / disservizio e non lo comunicasse al viaggiatore in anticipo ((§ 651 d Abs. 2 BGB).
   Per piccoli disagi/difetti verrà applicato al massimo il 10% sul totale del costo del viaggio.
   Per prenotazioni inerenti a “pacchetti viaggio”, di cui una parte è prenotata separatamente, la riduzione verrà applicata solo sulla parte che è stata contestata e il disagio è avvenuto.


4. In presenza di più mancanze/difetti, le percentuali vengono sommati.
   
   Se l’oggetto del contratto riguarda l’alloggio e la pensione completa, valgono le seguenti percentuali  come limite massimo:
   - Gruppo I  (Alloggio) 50%
   - Gruppo II (Vitto) 50%
   - Gruppo III (Trasporti) 20%
   - Gruppo IV (Altro) 30%
   
   Se l’oggetto del contratto riguarda l’alloggio e la mezza pensione, valgono le seguenti percentuali. Viene aumentato del 25% per gruppo I e diminuito del 25% per il gruppo II (ma non possono superare il limite massimo):
   - Gruppo I  (Alloggio) 62,5%
   - Gruppo II (Vitto) 37,5
   - Gruppo III (Trasporti) 20%
   - Gruppo IV (Altro) 30%
   
   Se l’oggetto del contratto riguarda l’alloggio e la colazione, valgono le seguente percentuali (Viene aumentato del 66,6 per il gruppo I e diminuito del 66,6% per il gruppo II ma non possono superare il limite massimo):
   - Gruppo I (Alloggio) 83,3%
   - Gruppo II (Vitto) 6,7% 
   -  Gruppo III (Trasporti) 20%
   - Gruppo V (Altro) 30%
   
   Se l’oggetto del contratto riguarda solo l’alloggio, valgono le seguenti percentuali:
   - Viene aumentato del 100% per il gruppo I; in casi singoli, la percentuale complessiva per il gruppo I può aumentare fino al 100%. Per il gruppo III rimane la percentuale complessiva del 20% e per il gruppo IV rimane alla percentuale complessiva del 30%.


5. Se il viaggio è stato compromesso nella sua interezza o colpevolmente alterato in modo significativo da parte del tour operator, allora le riduzione posso aumentare fino al prezzo pieno del viaggio.